你有多久没去银行ATM机取过钱了

如今,随着移动支付手段的日益丰富,老百姓去银行ATM机存取现金的发生频率,正变得越来越小。央行今年上半年公布的《2021年支付体系运行总体情况》显示,截至2021年末,我国ATM机保有量为94.78万台,较2020年末101.39万台的数字,减少了6.61万台。与此同时,全国每万人拥有ATM机6.71台,同比也有7.32%的下降。

近日,记者走访南京多家金融机构,试图了解ATM机这项被称为银行业最有用的发明,如今在发挥着多大的用处?

26日上午9点多,记者来到某国有银行仙林支行。毗邻支行网点的24小时自助服务区域,共划分为7个隔间,分别设置有6台自动存取款机和1台多媒体自助服务终端。目前,2台自动存取款机和1台多媒体自助服务终端均被挡板封闭起来,另有1台自动存取款机有温馨提示:设备故障,暂停服务,敬请谅解。这意味着,在该行这个自助区域,目前共有3台ATM机可供服务。在记者观察的20多分钟时间里,没有见到一个市民进入使用ATM。

当天下午2点多,在常府街上一家银行网点,记者同样观察了近20分钟,仅有一位中年妇女使用ATM办理了自助取款业务。“平时不怎么来银行,主要用支付宝、微信什么的,今天刚好在附近办事,需要用现金,就过来取点钱。”这位女士回忆说,她至少已经有一年多没有在银行的ATM机上取过钱了。

记者在新街口随机采访了十多位市民,了解他们今年以来使用ATM机的次数。超过90%的受访市民明确告诉记者,今年以来没使用过ATM。某国有银行一位工作人员也表示,现在使用ATM的客户确实变少了,“年轻人习惯移动支付渠道,银行也都有App,老年人一般都直接到柜台找我们帮忙。ATM机往往是春节的时候用的人多些,主要是大家会取点现金包红包。”

据悉,ATM,是英文Automatic Teller Machine的缩写,中文为自动柜员机。它是一种持卡人自助服务型的金融专用设备。其基本功能包括存取款、余额查询、更改密码等。加入银联网络的ATM,不仅能受理提供ATM机服务的商业银行发行的本行卡,还可以向其他发卡银行的持卡人提供服务。

ATM使用频率的下降,可以从央行的相关公布数据看出端倪。记者梳理央行近年来发布的相关支付体系运行数据发现,从2018年开始,全国的ATM机数量持续下降,从当年的111.08万台减少至2021年的94.78万台,3年间减少了16.3万台。同一时间段内,每万人对应的ATM机数量也从7.99台降至6.71台,降幅为16.02%。

还是在2018年,公开数据显示,支付宝总用户已有超9亿人,微信月活跃用户达10.8亿。目前,前者全球实名用户已超12亿,后者月活跃用户数也已升至12.63亿人。

“显然,越来越便捷的支付方式,正在影响银行的现金业务,这也是ATM机使用频率减少的重要原因之一。”相关银行业内人士张先生坦言,支付手段的改变直接影响了现金的重要性。虽然现金使用始终是保持顺畅的,但对于逐渐熟悉和依赖移动支付、数字支付的消费者来说,现金消费正在逐步远离他们。而ATM机的核心功能恰好是存取款业务,因此ATM机的重要性也随之受到了影响。

此外,江苏省金融研究院副院长蒋昭乙还给出了ATM机使用率下降的另外一个重要原因:成本收益率。

蒋昭乙表示,从银行角度来看,ATM机的运营和维护费用也是一笔不小的开支。“比如有的银行会在人流量大的购物中心租场地设置ATM机,但如果其带来的收益无法覆盖成本,银行肯定会撤销这个设备。我们从央行的披露数字也可以发现,近年来多家银行削减ATM机的数量,归根结底是出于成本收益率的考量。”

从逐年下降的保有量来看,被称为银行业最有用发明的ATM机,是否将被时代所淘汰?

对此,记者采访过程中,多位银行业内人士表示,现在断言ATM机将消失或被淘汰还为时尚早。

“可以这么说,只要现金存在,ATM机就有其存在的价值。”前述张先生认为,尽管目前移动支付成为越来越多人日常消费的首选支付方式,但还是有人会有现金使用的需求。此外,对于一些偏远地区的消费人群来说,可能受限于网络基础设施相对落后等客观因素,会倾向于使用现金。

蒋昭乙也表示,银行从自身利益出发,往往会在发达地区、热点地区设置较多的ATM机。从目前的金融需求来看,他建议银行可以适当调配、合理布局ATM机的设置,更好满足偏远地区老百姓的现金使用需求。

“此外,推动ATM机升级换代,推进设备智能化改造,也是ATM机未来发展的重要方向。”蒋昭乙认为,随着金融科技的日新月异,伴随着“智慧网点”“数字钱包”等项目的推进,可以预见,未来ATM机经过技术升级,将不再局限于存取款、转账等功能,还可以自助办理发卡、挂失等业务,提供更加全面和多元化的金融服务。

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